Gateway VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE untuk Call Center
• Ringkasan
Dukungan TUNAI VoIP GSM/WCDMA/LTE untuk merutekan panggilan VoIP ke telepon rumah/ponsel dalam jaringan seluler 2G/3G/4G, menyediakan berbagai solusi hemat biaya panggilan untuk pusat panggilan, untuk meningkatkan tingkat jawaban dari pengguna akhir, dan menawarkan metode operasi baru yang efektif untuk call center.
• Solusi
• Fitur
• KLIP Otomatis
Alihkan panggilan ke ekstensi asli.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway secara otomatis menyimpan informasi tentang panggilan keluar ke tabel routing Auto CLIP.Ketika seseorang menelepon kembali, panggilan tersebut akan dialihkan langsung ke ekstensi asli (mis. Resepsionis) yang melakukan panggilan keluar sebelumnya.
• SMS ke Email
Izinkan email pengguna untuk menerima SMS dari jaringan GSM/LTE.SMS yang dikirim ke port GSM/LTE akan diterima terlebih dahulu oleh aplikasi gateway dan kemudian diteruskan ke alamat email yang telah dikonfigurasi sebelumnya.Membuat pengguna dapat menerima SMS melalui email.
• Email ke SMS
Mendeteksi alamat email pengguna secara otomatis.Identifikasi konten yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan teruskan ke nomor pengguna yang ditetapkan melalui SMS.Banyak digunakan untuk Alarm (Pemerintah), Pemberitahuan (Pendidikan), Daftar & Pelacakan (Toko online, Logistik), Kode/Tanda Terima (sandi Bank)
• Pemanggilan Otomatis / IVR
Kualitas suara tinggi, tingkat pengenalan AI tinggi
• Interaksi Robot AI
Mendukung perangkat lunak robot Pidato arus utama, interaksi suara melalui robot ucapan dengan kecerdasan buatan.Ganti kursi telepon tradisional, percakapan dengan pendengar tanpa biaya.
• Panggil untuk mengklik / Klik untuk menelepon
Izinkan penyedia memiliki berbagai cara untuk mengakses layanan pelanggan, seperti Whatsapp, Facebook, Telepon, Email, Aplikasi, dan konsultasi Online.Membantu call center untuk melayani pelanggan kapanpun dan dimanapun, meningkatkan efisiensi kerja dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Manfaat
Tabungan Biaya Panggilan
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP gateway memberi Anda kesempatan untuk menghindari beberapa biaya interkoneksi yang dikenakan antara operator yang berbeda dan juga menghindari biaya panggilan lokal dan nasional ketika panggilan dilakukan di berbagai jaringan dan operator, di seluruh negara.
Tingkatkan Tingkat Jawaban
Gateway VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE mudah diimplementasikan dibandingkan dengan gateway VoIP analog dan gateway ISDN PRI.Karena jalur darat tidak dapat mengubah CLI setelah klien menerapkan layanan jalur darat dari operator mereka sementara gerbang ISDN PRI memiliki masalah yang sama.Dengan gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE, klien mudah untuk mengganti kartu SIM mereka dan menghadirkan CLI yang berbeda kepada pelanggan Anda, sehingga memaksimalkan kesempatan untuk menjangkau mereka secara langsung dan tidak menganggapnya sebagai SPAM.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
SMS pengguna untuk kontak lebih dekat dengan pelanggan dengan 2 menit akan banyak meningkatkan pengalaman pelanggan.CASHLY menyediakan integrasi yang mudah dengan sistem lama melalui HTTP, HTTP API atau SMPP.